Politique de retour
Éligibilité des produits
Les produits retournés doivent être inutilisés, complets et dans leur condition d’origine. Les éléments fournis (accessoires, protections, documentation) doivent être inclus.
Délai pour effectuer la demande
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans le délai prévu à compter de la livraison. Veillez à enregistrer la demande avant l’expiration de ce délai.
Produits non éligibles
Les articles personnalisés, les biens scellés ouverts et les produits dont l’usage est immédiatement irréversible peuvent être exclus de la politique de retour.
Lancement du retour
Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande, puis initiez le retour. Les instructions de préparation apparaissent une fois la demande confirmée.
Contrôle à réception
Un contrôle est réalisé afin de vérifier l’état et la conformité des produits. En cas d’écart, l’approbation peut être refusée.
Traitement du remboursement
Après acceptation, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement initial. Les délais d’affichage dépendent de votre prestataire de paiement.