Confidentialité des clients et sécurité des informations
Ce que nous collectons
Nous collectons des informations d’identité et de contact, des adresses de livraison et de facturation, des détails de commande, ainsi que des données techniques liées à l’utilisation du site (cookies, pages consultées, adresse IP, appareil).
Ce que nous en faisons
Nous utilisons ces informations pour gérer la relation commerciale, exécuter vos commandes, assurer la livraison, proposer le suivi, traiter les retours, et améliorer nos services grâce à des analyses internes.
Protection du paiement
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Les échanges sont chiffrés et des contrôles antifraude peuvent être utilisés pour sécuriser les transactions.
Protection des e-mails, téléphones et adresses
Vos coordonnées sont utilisées pour la confirmation de commande et la livraison. Nous appliquons des mesures de confidentialité et des accès restreints. Les données peuvent être masquées ou pseudonymisées dans certains outils internes afin de réduire l’exposition.
Sécurité technique
Nous utilisons des pare-feu, des mécanismes anti-intrusion, des mises à jour de sécurité, des sauvegardes et des contrôles d’accès. Nous surveillons les systèmes afin de détecter les incidents et limiter leur impact.
Durée de conservation
Les informations sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités : exécution des commandes, gestion des garanties, obligations fiscales et prévention de la fraude. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
Vos options
Vous pouvez gérer vos informations depuis votre compte, ajuster certaines préférences de cookies via votre navigateur et demander la suppression de certaines données lorsque la conservation n’est pas requise.